Privacybeleid

Votre-Étiquette hecht bijzonder veel belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en de geldende Franse wetgeving. Het raadplegen van de website www.votre-etiquette.com is mogelijk zonder persoonsgegevens te verstrekken. Bepaalde gegevens kunnen echter worden verzameld wanneer u onze formulieren gebruikt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst.

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

  • CSI sàrl
  • SIRET: 794 911 800 00017
  • RCS: Colmar 794 911 800
  • Maatschappelijke zetel: 26b, rue de la Grenouillère, 68000 Colmar, Frankrijk
  • E-mail: contactformulier

2. Reikwijdte en aanvaarding

Dit beleid is van toepassing op de verwerkingen die via onze website (de "Site") worden uitgevoerd. Het geldt niet voor verwerkingen door websites of diensten van derden (bijv. sociale netwerken). Door de Site te gebruiken, gaat u akkoord met dit beleid. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden ervan, gebruik de Site dan niet en verstrek ons geen gegevens.

3. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend de strikt noodzakelijke gegevens, met name:

  • Identificatie- en contactgegevens: achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres.
  • Account- en bestelgegevens: gebruikersnaam, bestelgeschiedenis, leveringen, facturering.
  • Technische gegevens: IP-adres, logs, identificatiegegevens van cookies/trackers, browser, bekeken pagina's.
  • Klantrelatiegegevens: verzonden berichten (formulier, chat), communicatievoorkeuren.
  • Spellen/wedstrijden/promotionele acties: informatie die nodig is voor deelname.

Verplichte velden zijn aangegeven met een asterisk (*). Anders kunnen wij uw verzoek mogelijk niet verwerken.

4. Doeleinden en rechtsgronden

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • Beheer uw bestellingen en de klantenservice (uitvoering van de overeenkomst).
  • Uw account aanmaken en beheren (uitvoering van de overeenkomst).
  • Zorg voor de levering en facturering (uitvoering van de overeenkomst / wettelijke verplichting).
  • Marketingactiviteiten en acquisitie (toestemming indien vereist, anders gerechtvaardigd belang).
  • Spellen, wedstrijden, promotieaanbiedingen (toestemming / uitvoering van de overeenkomst).
  • Sitebeveiliging, fraudepreventie (gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting).
  • Bezoekersstatistieken (gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van het type tracker).

5. Ontvangers

Toegang beperkt tot uitsluitend bevoegde personen van CSI. Wij kunnen gebruikmaken van onderaannemers (hosting, betaling, transport/logistiek, e-mailing, ondersteuning) die handelen volgens onze contractuele instructies en passende beveiligingsgaranties bieden.

Wij kunnen ook gegevens verstrekken aan de bevoegde autoriteiten wanneer de wet dit vereist.

6. Doorgiften buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners kunnen zich buiten de EU/EER bevinden. In dat geval worden passende waarborgen getroffen (modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, aanvullende maatregelen indien nodig).

7. Bewaartermijnen

  • Accountbeheer: tijdens het actieve gebruik en vervolgens 3 jaar vanaf het laatste contact (prospectie), verwijdering op verzoek (behalve wettelijke verplichtingen).
  • Bestel-/facturatiedossiers: 10 jaar (wettelijke boekhoudkundige verplichting).
  • Prospectgegevens (geen klanten): 3 jaar na het laatste contact.
  • Technische en beveiligingslogs: enkele maanden tot 1 jaar naar behoefte.
  • Cookies/trackers: levensduur ≤ 13 maanden (zie Cookiebeleid).

8. Uw rechten

U beschikt over de volgende rechten: inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar (met name tegen direct marketing), overdraagbaarheid en richtlijnen na overlijden (Frankrijk). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken voor verwerkingen die daarop zijn gebaseerd.

Om uw rechten uit te oefenen: contactformulier of per post: 26b, rue de la Grenouillère, 68000 Colmar, Frankrijk.

Wij kunnen u bij redelijke twijfel om een identiteitsbewijs vragen. Antwoord binnen 1 maand (verlengbaar met 2 maanden wegens complexiteit/omvang, u wordt hierover geïnformeerd). U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL.

9. Veiligheid

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (TLS-versleuteling, toegangscontrole, logregistratie, back-ups, compartimentering). Geen enkel systeem is echter volledig ondoordringbaar; het gebruik van internet brengt restrisico's met zich mee.

10. Cookies en trackers

Raadpleeg voor meer informatie over de gebruikte cookies (doeleinden, duur, instellingen, toestemming) de toestemmingsmodule onderaan de pagina.

11. Bijwerking van het beleid

Wij kunnen dit beleid wijzigen om rekening te houden met wettelijke, technische of organisatorische ontwikkelingen.
Laatst bijgewerkt: .