Política de privacidad

Votre-Étiquette concede especial importancia a la protección de la privacidad y trata los datos personales de conformidad con el RGPD y la legislación francesa vigente. La consulta del sitio www.votre-etiquette.com es posible sin proporcionar datos personales. No obstante, algunos datos pueden recopilarse cuando utiliza nuestros formularios, crea una cuenta o realiza un pedido.

1. Identidad del responsable del tratamiento

  • CSI S.à r.l.
  • SIRET: 794 911 800 00017
  • RCS: Colmar 794 911 800
  • Domicilio social: 26b, rue de la Grenouillère, 68000 Colmar, Francia
  • E-mail: formulario de contacto

2. Alcance y aceptación

La presente política se aplica a los tratamientos realizados a través de nuestro sitio web (el «Sitio»). No cubre los tratamientos realizados por sitios web o servicios de terceros (p. ej.: redes sociales). Al utilizar el Sitio, acepta la presente política. Si rechaza sus términos, no utilice el Sitio ni nos proporcione datos.

3. Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios, en particular:

  • Datos de identificación y contacto: apellido, nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal.
  • Datos de la cuenta y del pedido: identificador, historial de pedidos, entregas, facturación.
  • Datos técnicos: dirección IP, registros, identificadores de cookies/rastreadores, navegador, páginas consultadas.
  • Datos de relación con el cliente: mensajes enviados (formulario, chat), preferencias de comunicación.
  • Juegos/concursos/operaciones promocionales: información necesaria para participar.

Los campos obligatorios se indican con un asterisco (*). De lo contrario, es posible que no podamos procesar su solicitud.

4. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos sus datos para:

  • Gestionar sus pedidos y el servicio de atención al cliente (ejecución del contrato).
  • Crear y gestionar su cuenta (ejecución del contrato).
  • Garantizar la entrega y la facturación (ejecución del contrato / obligación legal).
  • Operaciones de marketing y prospección (consentimiento cuando sea necesario; de lo contrario, interés legítimo).
  • Juegos, concursos, ofertas promocionales (consentimiento / ejecución del contrato).
  • Seguridad del sitio, prevención del fraude (interés legítimo / obligación legal).
  • Estadísticas de audiencia (interés legítimo o consentimiento según el tipo de rastreador).

5. Destinatarios

Acceso limitado únicamente a las personas autorizadas de CSI. Podemos recurrir a subcontratistas (alojamiento, pago, transporte/logística, envío de correos electrónicos, asistencia) que actúan de acuerdo con nuestras instrucciones contractuales y ofrecen garantías de seguridad adecuadas.

También podemos comunicar datos a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la UE/EEE. En ese caso, se establecen garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, medidas complementarias si es necesario).

7. Plazos de conservación

  • Gestión de la cuenta: durante el uso activo y después 3 años a partir del último contacto (prospección), eliminación a petición (salvo obligaciones legales).
  • Expedientes de pedido/facturación: 10 años (obligación legal contable).
  • Datos de prospección (no clientes): 3 años después del último contacto.
  • Registros técnicos y de seguridad: de unos meses a 1 año según sea necesario.
  • Cookies/rastreadores: duración de conservación ≤ 13 meses (ver Política de cookies).

8. Sus derechos

Dispone de los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición (en particular, a la prospección), portabilidad y directrices post mortem (Francia). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en este.

Para ejercer sus derechos: formulario de contacto o por correo: 26b, rue de la Grenouillère, 68000 Colmar, Francia.

Podemos solicitarle un comprobante de identidad en caso de duda razonable. Respuesta en un plazo de 1 mes (prorrogable por 2 meses debido a la complejidad/el volumen, se le informará de ello). También puede presentar una reclamación ante la CNIL.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado TLS, control de acceso, registro de eventos, copias de seguridad, segmentación). No obstante, ningún sistema es totalmente invulnerable; el uso de internet conlleva riesgos residuales.

10. Cookies y rastreadores

Para obtener más información sobre las cookies utilizadas (finalidades, duración, configuración, consentimiento), consulte el módulo de gestión del consentimiento disponible al final de la página.

11. Actualización de la política

Podemos modificar la presente política para tener en cuenta los cambios legales, técnicos u organizativos.
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