Informativa sulla privacy

Votre-Étiquette attribuisce particolare importanza alla tutela della privacy e tratta i dati personali in conformità al RGPD e alla legislazione francese vigente. La consultazione del sito www.votre-etiquette.com è possibile senza fornire dati personali. Tuttavia, alcuni dati possono essere raccolti quando utilizzi i nostri moduli, crei un account o effettui un ordine.

1. Identità del titolare del trattamento

  • CSI sàrl
  • SIRET: 794 911 800 00017
  • RCS: Colmar 794 911 800
  • Sede legale: 26b, rue de la Grenouillère, 68000 Colmar, Francia
  • E-mail: modulo di contatto

2. Ambito e accettazione

La presente informativa si applica ai trattamenti effettuati tramite il nostro sito (il «Sito»). Non copre i trattamenti effettuati da siti o servizi di terzi (ad es.: social network). Utilizzando il Sito, accettate la presente informativa. Se non accettate i suoi termini, non utilizzate il Sito né trasmettete dati a noi.

3. Dati che raccogliamo

Raccogliamo esclusivamente i dati strettamente necessari, in particolare:

  • Dati identificativi e di contatto: cognome, nome, e-mail, telefono, indirizzo postale.
  • Dati dell'account e degli ordini: identificativo, cronologia degli ordini, consegne, fatturazione.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, log, identificativi di cookie/tracciatori, browser, pagine consultate.
  • Dati relativi alla relazione con il cliente: messaggi inviati (modulo, chat), preferenze di comunicazione.
  • Giochi/concorsi/operazioni promozionali: informazioni necessarie per la partecipazione.

I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*). In caso contrario, potremmo non essere in grado di elaborare la vostra richiesta.

4. Finalità e basi giuridiche

Utilizziamo i vostri dati per:

  • Gestire i vostri ordini e il servizio clienti (esecuzione del contratto).
  • Crea e gestisci il tuo account (esecuzione del contratto).
  • Garantire la consegna e la fatturazione (esecuzione del contratto / obbligo legale).
  • Operazioni di marketing e prospezione (consenso quando richiesto, altrimenti legittimo interesse).
  • Giochi, concorsi, offerte promozionali (consenso / esecuzione del contratto).
  • Sicurezza del sito, prevenzione delle frodi (legittimo interesse / obbligo legale).
  • Statistiche di pubblico (legittimo interesse o consenso a seconda del tipo di tracciatore).

5. Destinatari

Accesso limitato alle sole persone autorizzate di CSI. Possiamo ricorrere a subappaltatori (hosting, pagamento, trasporto/logistica, emailing, assistenza) che agiscono secondo le nostre istruzioni contrattuali e forniscono adeguate garanzie di sicurezza.

Possiamo inoltre comunicare dati alle autorità competenti quando la legge lo richiede.

6. Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

Alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dell’UE/SEE. In tal caso, vengono predisposte garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo della Commissione europea, misure supplementari se necessarie).

7. Periodi di conservazione

  • Gestione dell’account: durante l’utilizzo attivo, poi 3 anni a partire dall’ultimo contatto (prospezione), cancellazione su richiesta (salvo obblighi di legge).
  • Cartelle ordini/fatturazione: 10 anni (obbligo legale contabile).
  • Dati di prospezione (non clienti): 3 anni dopo l’ultimo contatto.
  • Log tecnici e di sicurezza: alcuni mesi a 1 anno secondo necessità.
  • Cookie/tracciatori: durata di conservazione ≤ 13 mesi (vedi Politica sui cookie).

8. I vostri diritti

Disponete dei seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione (in particolare alla prospezione commerciale), portabilità e disposizioni post mortem (Francia). Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati su di esso.

Per esercitare i vostri diritti: modulo di contatto oppure per posta: 26b, rue de la Grenouillère, 68000 Colmar, Francia.

Potremmo richiedervi un documento d’identità in caso di ragionevole dubbio. Risposta entro 1 mese (prorogabile di 2 mesi in caso di complessità/volume, ne sarete informati). Potete inoltre presentare un reclamo alla CNIL.

9. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate (crittografia TLS, controllo degli accessi, registrazione, backup, compartimentazione). Tuttavia, nessun sistema è totalmente inviolabile; l’utilizzo di Internet comporta rischi residui.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati (finalità, durata, impostazioni, consenso), consulta il modulo di gestione del consenso accessibile in fondo alla pagina.

11. Aggiornamento dell'informativa

Potremmo modificare la presente informativa per tenere conto di evoluzioni legali, tecniche o organizzative.
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