Artikel 1 - Bestelling

U kunt uw gepersonaliseerde etiketten en onze wijnen met een gepersonaliseerd etiket uitsluitend online via de website bestellen. VOTRE-ETIQUETTE.COM

Artikel 2 - Bevestiging van de bestelling

U verklaart bij de bevestiging van uw bestelling kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De bevestiging van uw bestelling geldt derhalve als uw volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Artikel 3 - Prijzen

De prijzen die op de website worden vermeld VOTRE-ETIQUETTE.COM worden aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen. Zij omvatten met name de btw en alle andere belastingen die van toepassing zijn op de betreffende producten, exclusief verzendkosten.

CSI behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Bestellingen worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment dat ze op de website worden bevestigd. VOTRE-ETIQUETTE.COM.

Artikel 4 - Betalingsvoorwaarden

CSI maakt gebruik van de meest geavanceerde versleutelingsmethoden om u maximale betalingsbeveiliging op de website te garanderen VOTRE-ETIQUETTE.COM. Al uw bank- en persoonsgegevens in het kader van een betaling op de website VOTRE-ETIQUETTE.COM wordt door het SSL-beveiligingsprotocol volledig ontoegankelijk gemaakt.

U kunt uw aankopen op onze website betalen VOTRE-ETIQUETTE.COM op de volgende manieren:

• met creditcard
  U kunt uw bestelling betalen met een van de volgende betaalkaarten:
  
  • VISA
  • MasterCard
  • andere creditcards
  
  BELANGRIJK: Uw betaalkaartnummer wordt volledig weergegeven wanneer u het veld op de PayPal-website invult, maar om veiligheidsredenen worden geen van uw bankgegevens bewaard door CSI of door PayPal.
• per bankoverschrijving
  U kunt uw bestelling betalen via een bankoverschrijving. U hoeft alleen maar "Betaling via overschrijving" te selecteren bij het kiezen van de betaalmethode. Vermeld de referentie van uw bestelling in de omschrijving van de overschrijving. Wij accepteren instantoverschrijvingen.

• per bankcheque
  U kunt uw bestelling betalen door ons uw betaling per cheque toe te sturen. U hoeft alleen maar "Betaling per cheque" te selecteren bij het kiezen van de betaalmethode, vervolgens uw e-mail ter bevestiging van uw bestelling of het overzicht van uw bestelling op het scherm af te drukken en dit bij uw cheque te voegen.
  
  In geval van betaling per bankcheque moet deze zijn uitgegeven door een bank gevestigd in Europees Frankrijk of Monaco.
  
  U dient uw brief binnen 7 werkdagen na de bevestiging van uw bestelling te versturen naar:
  
  CSI
  26b, rue de la grenouillère
  68000 COLMAR (HAUT-RHIN)
  FRANKRIJK
  
  BELANGRIJK: bij betaling per cheque of bankoverschrijving worden de levertijden verlengd.
  De verwerking van uw bestelling begint zodra wij uw cheque of overschrijving hebben ontvangen.

Artikel 5 - Beschikbaarheid van de goederen

De beschikbaarheid van de producten wordt vermeld in de beschrijving. Mocht een product na de bevestiging van uw bestelling niet beschikbaar zijn, dan informeren wij u hierover per e-mail. In geval van een voorraadtekort zal CSI de klant zo spoedig mogelijk informeren. In overleg met de klant zal CSI bij de aankoop van wijn met een gepersonaliseerd etiket voorstellen om het uitverkochte wijnjaar te vervangen door een gelijkwaardig wijnjaar.

Artikel 6 - Levering

De producten worden geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
De klant kiest uit de volgende leveringsmethoden:

• Voordelig Geschatte levering binnen 10 tot 14 werkdagen (datum uitsluitend ter indicatie weergegeven, zonder garantie op de termijn).

• Standaard Geschatte levering binnen 5 tot 7 werkdagen (datum ter indicatie weergegeven, zonder garantie op de termijn).

• Chrono Expresslevering binnen 2 tot 3 werkdagen, met een door de vervoerder gegarandeerde leverdatum (Chronopost of gelijkwaardig).

De data die tijdens het bestellen worden weergegeven, zijn automatische schattingen berekend op basis van de gemiddelde productie- en levertijden.
Alleen de optie Chrono profiteer van een harde termijn garantie, onder voorbehoud van naleving van de voorwaarden van de vervoerder.

Gewenste ontvangstdatum
Wanneer de klant een gewenste ontvangstdatum vermeldt (bijvoorbeeld voor een bruiloft, verjaardag of een andere gebeurtenis met een vaste datum), wordt deze informatie in aanmerking genomen uitsluitend ter indicatie.
CSI stelt alles in het werk om deze deadline na te leven, zonder dit echter te kunnen garanderen, aangezien de levertijden uitsluitend afhankelijk zijn van de vervoerder.

Wanneer de klant heeft uitdrukkelijk een essentiële leverdatum aangegeven, schriftelijk aanvaard door CSI, elke vertraging waardoor het product onbruikbaar wordt, geeft recht op ontbinding van de verkoop en terugbetaling, overeenkomstig artikel L.216-2 van de Franse consumentenwetgeving.

Wettelijke aansprakelijkheid
Overeenkomstig de artikelen L.216-1 en volgende en L.221-15 van de Franse consumentenwet blijft CSI van rechtswege aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de levering.
In geval van vertraging:

• de klant kan verzoeken om levering binnen een redelijke aanvullende termijn,

• en, als deze niet plaatsvindt, de koop ontbinden en binnen 14 dagen volledige terugbetaling verkrijgen (art. L.216-2 en L.216-3).

De aangegeven levertijden worden zoveel mogelijk nageleefd. Een vertraging in de levering geeft echter alleen recht op ontbinding van de overeenkomst indien deze als wezenlijk wordt beschouwd of het product daardoor onbruikbaar wordt (gedateerde gebeurtenis).

Zonder deze optie is de schadevergoeding voor de klant beperkt tot de vergoeding die door de vervoerder wordt voorzien, onder voorbehoud van de wettelijke rechten van de consument.

Speciale gevallen

• Als het pakket na terugbetaling wordt teruggevonden, verplicht de klant zich ertoe het pakket te weigeren of het terug te sturen naar CSI, waarbij de retourkosten door CSI worden gedragen.
• Kosten als gevolg van een onjuist adres of de afwezigheid van de ontvanger worden aan de klant doorberekend.
• Voor de Zwitserland, douanerechten en belastingen blijven voor rekening van de klant.
• In geval van overmacht (staking, slecht weer, pandemie, blokkering van transport, enz.) kunnen de leveringstermijnen worden opgeschort zonder dat CSI aansprakelijk kan worden gesteld.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L.221-28 van de consumentenwetgeving, het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Bijgevolg, geen herroepingsrecht is niet geopend voor de producten die op deze site worden verkocht.

Artikel 8 - Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van CSI totdat de factuur volledig is betaald, overeenkomstig de bepalingen van wet nr. 80 336 van 1 mei 1980 betreffende eigendomsvoorbehoud.
De risico's (verlies, diefstal, beschadiging) gaan echter over op de klant zodra de producten fysiek worden overgedragen.

De klant is verplicht de staat van de producten bij levering te controleren en eventuele voorbehouden bij de vervoerder te melden.

Artikel 9 - Klachten

Elke klacht betreffende breuk, verlies of diefstal van een gehele of gedeeltelijke zending moet, om geldig te zijn, op het moment van levering bij de vervoerder worden ingediend door middel van een uitdrukkelijke vermelding op de leveringsbon en vervolgens aan ons worden bevestigd per schriftelijk (per post of e-mail) binnen 48 uur. Na goedkeuring door onze diensten worden ontbrekende of beschadigde goederen kosteloos vervangen.
Onze teams besteden bijzondere zorg aan het ontwerpen, drukken en voorbereiden van uw etiketten. Alle afdrukken worden gecontroleerd door een kwaliteitscontrole.
Als u echter een afwijking op uw etiketten constateert die niet onder artikel 11 valt, kunt u een klacht indienen door een e-mail te sturen naar contact (@) votre-etiquette.com en daarbij nauwkeurig de geconstateerde fout(en) te vermelden. Let op: in geval van herdruk wordt u verzocht alle defecte etiketten terug te sturen, zodat wij het probleem kunnen identificeren.

• 48 uur voor verzending met Chronopost
• 5 dagen voor verzending via Colissimo
• 30 dagen voor een standaardverzending

Deze meldingstermijnen bepalen de schadevergoeding door de vervoerder en dus de mogelijkheid voor CSI om de klant schadeloos te stellen.

Ongeacht deze proceduretermijnen blijft de klant echter aanspraak maken op de wettelijke garanties inzake conformiteit (artikelen L.217-3 tot en met L.217-20 van de Consumentenwet) en verborgen gebreken (artikel 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).

In geval van verlies of beschadiging van het pakket is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de vervoerder wordt vergoed, tenzij de klant bij zijn bestelling de optie ‘Verzendverzekering’ heeft afgesloten.

Artikel 10 - Kwaliteit en bedrukking

Alle afdrukken worden uitsluitend gemaakt op basis van de digitale bestanden die de klant in de labeleditor heeft aangemaakt. Daarom is de afdruk exact gelijk aan de opmaak van de klant en het is mogelijk dat er bij het afdrukken variaties in kleur, contrast of pixelvorming optreden. Deze kenmerken zijn gering en volkomen normaal.

Alle klachten met betrekking tot kleurvariaties, zelfs tussen twee strikt identieke bestellingen, kunnen niet leiden tot een terugbetaling of schadevergoeding. Aangezien kleurweergave complex is en wordt beïnvloed door de schermweergave van de klant, het exporteren van bestanden, de papiersoort en de instellingen van de machines, verzoeken wij klanten die een specifieke kleurweergave wensen contact op te nemen VOTRE-ETIQUETTE.COM per e-mail of telefonisch. Zo kunnen zij een RAL- of PANTONE-identificatie van de gewenste kleuren verstrekken. Dit maakt het mogelijk om VOTRE-ETIQUETTE.COM een kleurprofiel op te stellen en de machines zo nauwkeurig mogelijk volgens de specificaties af te stellen, hoewel wij geen perfecte nauwkeurigheid kunnen garanderen.

Artikel 11 – Wettelijke garanties

De consument heeft van rechtswege recht op:

• van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 tot en met L217-20 van de Consumentenwet), geldig gedurende 2 jaar vanaf de levering van het goed,

• van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek).

CSI blijft aan deze garanties gebonden, ongeacht enige commerciële garantie.

Artikel 12 - Gegevensvertrouwelijkheid

Overeenkomstig de AVG en de artikelen 39 en 40 van de gewijzigde wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, beschikt u over een recht op toegang tot, rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens. U kunt dit recht uitoefenen door contact op te nemen met de uitgevers van de website. VOTRE-ETIQUETTE.COM op bovenstaand adres of per e-mail via onze contactformulier. Overeenkomstig wet nr. 2000-719 van 1 augustus 2000 kunnen de door de gebruiker opgegeven contactgegevens op vordering van de gerechtelijke autoriteiten worden verstrekt.

Artikel 13 - Formulier

De informatie die van internetgebruikers wordt verzameld via de formulieren die beschikbaar zijn op de website VOTRE-ETIQUETTE.COM zijn in overeenstemming met de bepalingen van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden.

Artikel 14 - Intellectuele-eigendomsrecht

De algemene structuur, evenals de teksten, al dan niet geanimeerde afbeeldingen en alle elementen waaruit de website bestaat VOTRE-ETIQUETTE.COM zijn eigendom van CSI. De reproductie van deze website, geheel of gedeeltelijk, op welke drager dan ook, is formeel verboden zonder uitdrukkelijke toestemming van CSI.

Elke gehele of gedeeltelijke weergave of reproductie van deze site, op welke wijze dan ook, vormt een inbreuk die wordt bestraft krachtens de artikelen L.335-2 en volgende van de Franse Intellectuele-eigendomswet.

Artikel 15 – Bemiddeling

Overeenkomstig artikel L.612-1 van de consumentenwetgeving kunt u gratis een beroep doen op de mediator CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 Parijs – www.cm2c.net

Artikel 16 - Toepasselijk recht

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door en dienen te worden geïnterpreteerd overeenkomstig het Franse recht. In geval van een geschil kan de consument zich wenden tot hetzij een van de territoriaal bevoegde rechtbanken krachtens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, hetzij de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment van de sluiting van de overeenkomst of het ontstaan van de schadeveroorzakende gebeurtenis (art. R.631-3 van het Consumentenwetboek).

Artikel 17 - Toepasselijke taal

De taal voor de interpretatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het Frans.

Artikel 18 - Contact opnemen - Ondersteuning

Voor aanvullende informatie kunt u een e-mail sturen via onze contactformulier.