Artikel 1 - Bestellung

Sie können Ihre personalisierten etiketten und unsere weine mit personalisiertem etikett ausschließlich online über die website VOTRE-ETIQUETTE.COM bestellen.

Artikel 2 - Bestellbestätigung

Sie erklären, dass Sie diese allgemeinen verkaufsbedingungen bei der bestätigung Ihrer bestellung zur kenntnis genommen haben und akzeptieren. Die bestätigung Ihrer bestellung gilt daher als vorbehaltlose annahme dieser allgemeinen verkaufsbedingungen.

Artikel 3 - Preise

Die auf der website VOTRE-ETIQUETTE.COM angegebenen preise verstehen sich in euro inklusive aller steuern. Sie umfassen insbesondere die mehrwertsteuer und alle sonstigen auf die betreffenden produkte anwendbaren steuern, exklusive lieferkosten.

CSI behält sich das recht vor, seine preise jederzeit zu ändern. Bestellungen werden auf der grundlage der zum zeitpunkt ihrer bestätigung auf der website VOTRE-ETIQUETTE.COM geltenden preise berechnet.

Artikel 4 - Zahlungsbedingungen

CSI hat die fortschrittlichsten verschlüsselungsverfahren eingeführt, um Ihnen maximale zahlungssicherheit auf der website VOTRE-ETIQUETTE.COM zu garantieren. Sämtliche bank- und personenbezogenen daten im rahmen einer zahlung auf der website VOTRE-ETIQUETTE.COM werden durch das SSL-sicherheitsprotokoll vollständig unzugänglich gemacht.

Sie können Ihre einkäufe auf unserer website VOTRE-ETIQUETTE.COM wie folgt bezahlen:

• per kreditkarte
  Sie können Ihre bestellung mit einer der folgenden zahlungskarten bezahlen:
  
  • VISA
  • MasterCard
  • andere cartes bleues
  
  WICHTIG: Ihre kartennummer wird bei der eingabe des feldes auf der Paypal-website vollständig angezeigt, aber aus sicherheitsgründen werden keine Ihrer bankdaten weder von CSI noch von Paypal gespeichert.
• per banküberweisung
  Sie können Ihre bestellung per banküberweisung bezahlen. Wählen Sie hierzu bei der auswahl der zahlungsart „zahlung per überweisung“. Bitte geben Sie die referenz Ihrer bestellung im verwendungszweck der überweisung an. Wir berücksichtigen sofortüberweisungen.

• per bankscheck
  Sie können Ihre bestellung bezahlen, indem Sie uns Ihre zahlung per scheck zusenden. Wählen Sie hierzu bei der auswahl der zahlungsart „zahlung per scheck“ und drucken Sie dann Ihre bestellbestätigungs-e-mail oder die zusammenfassung Ihrer bestellung auf dem bildschirm aus und legen Sie diese Ihrem scheck bei.
  
  Bei zahlung per bankscheck muss dieser von einer bank mit sitz im französischen festland oder in Monaco ausgestellt sein.
  
  Ihr schreiben ist innerhalb der 7 auf die bestätigung Ihrer bestellung folgenden arbeitstage zu senden an:
  
  CSI
  26b, rue de la grenouillère
  68000 COLMAR (HAUT-RHIN)
  FRANKREICH
  
  WICHTIG: bei zahlung per scheck und per überweisung verlängern sich die lieferzeiten.
  Die bearbeitung Ihrer bestellung beginnt nach eingang Ihres schecks oder Ihrer überweisung.

Artikel 5 - Warenverfügbarkeit

Die verfügbarkeit der produkte wird in der beschreibung angegeben. Falls ein produkt nach bestätigung Ihrer bestellung nicht verfügbar sein sollte, informieren wir Sie per e-mail. Bei nichtverfügbarkeit wird CSI den kunden schnellstmöglich informieren. In absprache mit dem kunden wird CSI im falle eines kaufs von wein mit personalisiertem etikett den ersatz des ausverkauften jahrgangs durch einen gleichwertigen jahrgang anbieten.

Artikel 6 - Lieferung

Die produkte werden an die vom kunden bei der bestellung angegebene adresse geliefert.
Der kunde wählt aus den folgenden lieferarten:

• Ökonomisch: voraussichtliche lieferung innerhalb von 10 bis 14 werktagen (angegebenes datum dient nur als richtwert, ohne fristgarantie).

• Standard: voraussichtliche lieferung innerhalb von 5 bis 7 werktagen (angegebenes datum dient nur als richtwert, ohne fristgarantie).

• Chrono: expresslieferung innerhalb von 2 bis 3 werktagen mit vom transporteur garantiertem datum (Chronopost oder gleichwertig).

Die bei der bestellung angezeigten daten sind automatische schätzungen, die anhand der durchschnittlichen produktions- und transportzeiten berechnet werden.
Nur die option Chrono beinhaltet eine verbindliche fristgarantie, vorbehaltlich der einhaltung der bedingungen des transporteurs.

Gewünschtes empfangsdatum
Wenn der kunde ein gewünschtes empfangsdatum angibt (z. b. für eine hochzeit, einen geburtstag oder ein anderes terminiertes ereignis), wird diese information nur als hinweis berücksichtigt.
CSI setzt alles daran, diesen termin einzuhalten, kann ihn jedoch nicht garantieren, da die lieferzeiten ausschließlich vom transporteur abhängen.

Wenn der kunde ausdrücklich ein wesentliches lieferdatum angegeben hat, das von CSI schriftlich akzeptiert wurde, begründet jede verspätung, die die ware nutzlos macht, das recht auf rückabwicklung des kaufs und erstattung gemäß artikel L.216-2 des französischen verbrauchergesetzbuchs.

Gesetzliche haftung
Gemäß den artikeln L.216-1 ff. und L.221-15 des französischen verbrauchergesetzbuchs bleibt CSI von rechts wegen für die ordnungsgemäße ausführung der lieferung verantwortlich.
Bei verspätung:

• kann der kunde die lieferung innerhalb einer angemessenen zusatzfrist verlangen,

• und, falls diese nicht erfolgt, den kauf rückgängig machen und innerhalb von 14 tagen eine vollständige rückerstattung erhalten (art. L.216-2 und L.216-3).

Die angegebenen lieferzeiten werden nach möglichkeit eingehalten. Eine lieferverzögerung berechtigt jedoch nur dann zur auflösung des vertrags, wenn sie als wesentlich angesehen wird oder die ware nutzlos macht (terminiertes ereignis).

Ohne diese option ist die entschädigung des kunden auf die vom transporteur vorgesehene begrenzt, vorbehaltlich der gesetzlichen rechte des verbrauchers.

Sonderfälle

• Wenn das paket nach einer rückerstattung wiedergefunden wird, verpflichtet sich der kunde, das paket abzulehnen oder an CSI zurückzusenden; die rücksendekosten werden von CSI übernommen.
• Kosten aufgrund einer falschen adresse oder der abwesenheit des empfängers werden dem kunden weiterberechnet.
• Für die Schweiz bleiben zollabgaben und -steuern vom kunden zu tragen.
• Bei höherer gewalt (streik, unwetter, pandemie, transportblockaden usw.) können lieferfristen ausgesetzt werden, ohne dass CSI haftet.

Artikel 7 - Widerrufsrecht

Gemäß artikel L.221-28 des französischen verbrauchergesetzbuchs gilt das widerrufsrecht nicht für waren, die nach kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind. Folglich besteht kein widerrufsrecht für die auf dieser website verkauften produkte.

Artikel 8 - Eigentumsvorbehalt

Die ware bleibt bis zur vollständigen bezahlung der rechnung eigentum von CSI, gemäß den bestimmungen des gesetzes nr. 80 336 vom 1. mai 1980 über den eigentumsvorbehalt.
Die risiken (verlust, diebstahl, beschädigung) gehen jedoch mit der physischen übergabe der produkte auf den kunden über.

Der kunde ist verpflichtet, den zustand der produkte bei lieferung zu überprüfen und etwaige vorbehalte gegenüber dem transporteur zu vermerken.

Artikel 9 - Reklamation

Jede reklamation bezüglich bruch, verlust oder diebstahl eines ganzen oder teilweisen versands muss, um gültig zu sein, bei der lieferung gegenüber dem transporteur durch einen ausdrücklichen vermerk auf dem lieferschein erfolgen und uns anschließend innerhalb von 48 stunden schriftlich (brief oder e-mail) bestätigt werden. Nach zustimmung unserer dienste werden fehlende oder beschädigte waren kostenlos ersetzt.
Unsere teams legen besonderen wert auf die erstellung, den druck und die vorbereitungen Ihrer etiketten. Eine qualitätskontrolle prüft alle drucke.
Wenn Sie jedoch eine abweichung an Ihren etiketten feststellen, die nicht unter artikel 11 fällt, können Sie eine reklamation einreichen, indem Sie eine e-mail an contact (@) votre-etiquette.com senden und die festgestellten mängel genau angeben. Achtung: im falle eines neudrucks werden Sie gebeten, alle fehlerhaften etiketten zurückzusenden, damit wir das problem identifizieren können.

• 48 stunden für einen Chronopost-versand
• 5 tage für einen Colissimo-versand
• 30 tage für einen standardversand

Diese meldefristen sind voraussetzung für die entschädigung durch den transporteur und damit für die möglichkeit von CSI, den kunden zu entschädigen.

Unabhängig von diesen verfahrensfristen bleibt der kunde jedoch anspruchsberechtigt hinsichtlich der gesetzlichen gewährleistung für konformität (artikel L.217-3 bis L.217-20 des französischen verbrauchergesetzbuchs) und der gewährleistung für versteckte mängel (artikel 1641 ff. des französischen zivilgesetzbuchs).

Bei verlorenem oder beschädigtem paket ist die entschädigung auf den tatsächlich vom transporteur übernommenen betrag begrenzt, es sei denn, der kunde hat bei seiner bestellung die option « Lieferversicherung » abgeschlossen.

Artikel 10 - Qualität und druck

Alle drucke erfolgen ausschließlich auf basis der vom kunden im etiketten-editor erstellten digitalen dateien. Daher ist der druck strikt identisch mit der gestaltung des kunden, und es kann vorkommen, dass beim druck farb-, kontrast- oder pixelabweichungen auftreten. Diese merkmale sind geringfügig und vollkommen normal.

Reklamationen hinsichtlich farbabweichungen, auch zwischen zwei strikt identischen bestellungen, können nicht zu einer rückerstattung oder entschädigung führen. Da farbmetrik komplex ist und vom bildschirm-rendering des kunden, dem dateiexport, der papiersorte und den maschineneinstellungen beeinflusst wird, bitten wir kunden, die ein spezifisches farbergebnis wünschen, VOTRE-ETIQUETTE.COM per e-mail oder telefon zu kontaktieren. Sie können dazu eine RAL- oder PANTONE-identifikation der benötigten farben angeben. Dadurch kann VOTRE-ETIQUETTE.COM ein farbprofil erstellen und die maschinen möglichst nah an den spezifikationen einstellen, auch wenn wir keine perfekte genauigkeit garantieren können.

Artikel 11 – Gesetzliche garantien

Der verbraucher profitiert von rechts wegen:

• der gesetzlichen konformitätsgarantie (artikel L217-3 bis L217-20 des französischen verbrauchergesetzbuchs), gültig 2 jahre ab lieferung der ware,

• der gesetzlichen garantie gegen versteckte mängel (artikel 1641 bis 1649 des französischen zivilgesetzbuchs).

CSI bleibt an diese garantien unabhängig von jeder kommerziellen garantie gebunden.

Artikel 12 - Vertraulichkeit der daten

Gemäß der DSGVO und den artikeln 39 und 40 des geänderten gesetzes nr. 78-17 vom 6. januar 1978 über informatiken, dateien und freiheiten haben Sie ein recht auf auskunft, berichtigung und löschung der Sie betreffenden personenbezogenen daten. Sie können dieses recht ausüben, indem Sie die herausgeber der website VOTRE-ETIQUETTE.COM unter den oben genannten kontaktdaten oder per e-mail über unser kontaktformular kontaktieren. Gemäß gesetz nr. 2000-719 vom 1. august 2000 können die vom nutzer angegebenen kontaktdaten auf anforderung der justizbehörden übermittelt werden.

Artikel 13 - Formular

Die über die auf der website VOTRE-ETIQUETTE.COM verfügbaren formulare von internetnutzern erhobenen informationen entsprechen den bestimmungen des gesetzes nr. 78-17 vom 6. januar 1978 über informatiken, dateien und freiheiten.

Artikel 14 - Geistiges eigentum

Die allgemeine struktur sowie die texte, animierten oder nicht animierten bilder und alle elemente, aus denen die website VOTRE-ETIQUETTE.COM besteht, sind eigentum von CSI. Die vervielfältigung der gesamten oder eines teils dieser website auf welchem träger auch immer ist ohne ausdrückliche genehmigung von CSI strengstens untersagt.

Jede darstellung oder vervielfältigung dieser website, gleich durch welches verfahren, würde eine fälschung darstellen, die nach den artikeln L.335-2 ff. des gesetzbuchs über geistiges eigentum strafbar ist.

Artikel 15 – Mediation

Gemäß artikel L.612-1 des französischen verbrauchergesetzbuchs können Sie den mediator CM2C kostenlos anrufen – 14 rue Saint Jean – 75017 Paris – www.cm2c.net

Artikel 16 - Anwendbares recht

Diese allgemeinen verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen recht und sind entsprechend auszulegen. Im streitfall kann der verbraucher entweder eines der nach der zivilprozessordnung örtlich zuständigen gerichte oder das gericht des ortes anrufen, an dem er zum zeitpunkt des vertragsabschlusses oder des eintritts des schädigenden ereignisses wohnte (art. R.631-3 des französischen verbrauchergesetzbuchs).

Artikel 17 - Maßgebliche sprache

Die maßgebliche auslegungssprache dieser allgemeinen verkaufsbedingungen ist französisch.

Artikel 18 - Kontakt - Support

Für weitere informationen können Sie eine e-mail über unser kontaktformular senden.