Artículo 1 - Pedido

Solo puede pedir en línea sus etiquetas personalizadas y nuestros vinos con etiqueta personalizada a través del sitio. VOTRE-ETIQUETTE.COM

Artículo 2 - Validación del pedido

Declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta al confirmar su pedido. Por lo tanto, la confirmación de su pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 3 - Precios

Los precios que figuran en el sitio web VOTRE-ETIQUETTE.COM se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Incluyen, en particular, el IVA y todos los demás impuestos aplicables a los productos en cuestión, sin incluir los gastos de envío.

CSI se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los pedidos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de su validación en el sitio web. VOTRE-ETIQUETTE.COM.

Artículo 4 - Condiciones de pago

CSI ha adoptado los procesos de cifrado más avanzados para garantizarle la máxima seguridad en los pagos en el sitio. VOTRE-ETIQUETTE.COM. La totalidad de sus datos bancarios y personales en el marco de un pago en el sitio VOTRE-ETIQUETTE.COM se vuelve completamente inaccesible mediante el protocolo de seguridad SSL.

Puede pagar sus compras en nuestro sitio web VOTRE-ETIQUETTE.COM de las siguientes maneras:

• con tarjeta de crédito
  Puede pagar su pedido con una de las siguientes tarjetas de pago:
  
  • VISA
  • MasterCard
  • otras tarjetas bancarias
  
  IMPORTANTE: El número de su tarjeta de pago aparece completo al introducirlo en el campo del sitio de PayPal, pero, por motivos de seguridad, ni CSI ni PayPal conservan ninguno de sus datos bancarios.
• por transferencia bancaria
  Puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Solo tiene que seleccionar "Pago por transferencia" al elegir el método de pago. Indique la referencia de su pedido en el concepto de la transferencia. Aceptamos transferencias instantáneas.

• por cheque bancario
  Puede pagar su pedido enviándonos su pago mediante cheque. Solo tiene que seleccionar «Pago mediante cheque» al elegir el método de pago y, a continuación, imprimir el correo electrónico de confirmación de su pedido o el resumen de su pedido en pantalla y adjuntarlo a su cheque.
  
  En caso de pago mediante cheque bancario, este deberá ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana o en Mónaco.
  
  Su correo debe enviarse, dentro de los 7 días laborables siguientes a la validación de su pedido, a:
  
  CSI
  26b, rue de la grenouillère
  68000 COLMAR (ALTO RIN)
  FRANCIA
  
  IMPORTANTE: en caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega se prolongarán.
  El procesamiento de su pedido comenzará al recibir su cheque o su transferencia bancaria.

Artículo 5 - Disponibilidad de la mercancía

La disponibilidad de los productos se indica en la descripción. En caso de indisponibilidad de un producto tras la validación de su pedido, le informaremos por correo electrónico. En caso de falta de existencias, CSI informará al cliente lo antes posible. De acuerdo con el cliente, CSI propondrá sustituir la añada agotada por una añada equivalente en caso de compra de vino con etiqueta personalizada.

Artículo 6 - Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
El cliente elige entre los siguientes métodos de entrega:

• Económico : entrega estimada en De 10 a 14 días laborables (fecha mostrada a título indicativo, sin garantía de plazo).

• Estándar : entrega estimada en De 5 a 7 días laborables (fecha indicada a título informativo, sin garantía de plazo).

• Chrono : entrega urgente en un plazo de 2 a 3 días laborables con fecha garantizada por el transportista (Chronopost o equivalente).

Las fechas que se muestran al realizar el pedido son estimaciones automáticas calculadas en función de los plazos medios de producción y envío.
Solo la opción Crono disfruta de una garantía firme de plazo, sujeto al cumplimiento de las condiciones del transportista.

Fecha de recepción deseada
Cuando el cliente indica una fecha de recepción deseada (por ejemplo, para una boda, un cumpleaños o cualquier otro evento con fecha), esta información se tiene en cuenta solo a título informativo.
CSI hace todo lo posible por cumplir con este plazo, sin poder garantizarla, no obstante, los plazos de entrega dependen exclusivamente del transportista.

Cuando el cliente ha indicado expresamente como fecha esencial de entrega, aceptada por escrito por CSI, todo retraso que haga que el bien pierda su utilidad dará derecho a la resolución de la venta y al reembolso, de conformidad con el artículo L.216-2 del Código de Consumo.

Responsabilidad legal
De conformidad con los artículos L.216-1 y siguientes y L.221-15 del Código de Consumo, CSI sigue siendo plenamente responsable de la correcta ejecución de la entrega.
En caso de retraso:

• El cliente puede solicitar la entrega dentro de un plazo adicional razonable,

• y, si no se lleva a cabo, resolver la venta y obtener un reembolso íntegro en un plazo de 14 días (arts. L.216-2 y L.216-3).

Los plazos de entrega indicados se respetan en la medida de lo posible. No obstante, un retraso en la entrega solo dará derecho a la resolución del contrato si se considera sustancial o si hace que el bien pierda toda utilidad (evento con fecha determinada).

Sin esta opción, la indemnización al cliente se limita a la prevista por el transportista, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Casos particulares

• Si el paquete se encuentra después del reembolso, el cliente se compromete a rechazarlo o a devolverlo a CSI, con los gastos de devolución cubiertos por CSI.
• Los gastos derivados de una dirección incorrecta o de la ausencia del destinatario se facturarán nuevamente al cliente.
• Para la Suiza, los derechos e impuestos de aduana corren a cargo del cliente.
• En caso de fuerza mayor (huelga, inclemencias meteorológicas, pandemia, bloqueo del transporte, etc.), los plazos de entrega podrán suspenderse sin que ello implique la responsabilidad de CSI.

Artículo 7 - Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En consecuencia, sin derecho de desistimiento no está abierto para los productos vendidos en este sitio.

Artículo 8 - Reserva de Propiedad

La mercancía seguirá siendo propiedad de CSI hasta el pago íntegro de la factura, de conformidad con los términos de la Ley n.º 80 336 de 1 de mayo de 1980, relativa a la reserva de propiedad.
No obstante, los riesgos (pérdida, robo, deterioro) se transfieren al cliente desde la entrega física de los productos.

El cliente está obligado a comprobar el estado de los productos en el momento de la entrega y a formular cualquier reserva ante el transportista.

Artículo 9 - Reclamación

Cualquier reclamación relativa a problemas de rotura, pérdida o robo de la totalidad o parte de un envío, para ser válida, deberá realizarse en el momento de la entrega al transportista, mediante una mención expresa en el albarán de entrega, y posteriormente confirmársenos mediante por escrito (carta o correo electrónico) en un plazo de 48 horas. Tras la aprobación de nuestros servicios, los productos faltantes o deteriorados le serán sustituidos gratuitamente.
Nuestros equipos ponen especial cuidado en la creación, la impresión y la preparación de sus etiquetas. Un control de calidad verifica todas las impresiones.
No obstante, si detecta una anomalía en sus etiquetas que no se ajuste al artículo 11, puede presentar una reclamación enviando un correo electrónico a contact (@) votre-etiquette.com e indicando con precisión el defecto o los defectos detectados. Atención: en caso de reimpresión, se le solicitará que devuelva todas las etiquetas defectuosas para que podamos identificar el problema.

• 48 horas para un envío por Chronopost
• 5 días para un envío por Colissimo
• 30 días para un envío estándar

Estos plazos de notificación condicionan la indemnización por parte del transportista y, por tanto, la posibilidad de que CSI indemnice al cliente.

No obstante, con independencia de estos plazos de procedimiento, el cliente sigue beneficiándose de las garantías legales de conformidad (artículos L.217-3 a L.217-20 del Código de Consumo) y por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).

En caso de pérdida o deterioro del paquete, la indemnización se limitará al importe efectivamente cubierto por el transportista, salvo que el cliente haya contratado la opción « Seguro de Entrega » al realizar su pedido.

Artículo 10 - Calidad e impresión

Todas las impresiones se realizan exclusivamente a partir de los archivos informáticos creados por el cliente en el editor de etiquetas. Por lo tanto, la impresión es estrictamente idéntica a la composición del cliente y es posible que aparezca alguna variación de color, contraste o pixelación en la impresión. Estas características son menores y completamente normales.

Todas las reclamaciones relativas a las variaciones de color, incluso de un pedido a otro estrictamente idéntico, no podrán dar lugar a reembolso ni indemnización. Dado que la colorimetría es compleja y está influida por la visualización en pantalla del cliente, la exportación de los archivos, el tipo de papel y la configuración de las máquinas, solicitamos a nuestros clientes que deseen una reproducción cromática específica que se pongan en contacto VOTRE-ETIQUETTE.COM por correo electrónico o por teléfono. De este modo, podrán proporcionar una identificación RAL o PANTONE de los colores requeridos. Esto permitirá a VOTRE-ETIQUETTE.COM establecer un perfil colorimétrico y ajustar las máquinas lo más cerca posible de las especificaciones, aunque no podemos garantizar una exactitud perfecta.

Artículo 11 – Garantías legales

El consumidor se beneficia de pleno derecho:

• de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo), válida durante 2 años a partir de la entrega del bien,

• de la garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil).

CSI sigue estando obligado por estas garantías independientemente de cualquier garantía comercial.

Artículo 12 - Confidencialidad de los Datos

De conformidad con el RGPD y con los artículos 39 y 40 de la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades, dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con los editores del sitio. VOTRE-ETIQUETTE.COM a los datos de contacto indicados anteriormente o por correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto. En virtud de la Ley n.º 2000-719 de 1 de agosto de 2000, los datos de contacto declarados por el usuario podrán ser comunicados a requerimiento de las autoridades judiciales.

Artículo 13 - Formulario

La información recopilada de los usuarios de Internet a través de los formularios disponibles en el sitio web VOTRE-ETIQUETTE.COM cumplen con las disposiciones previstas por la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades.

Artículo 14 - Derecho de Propiedad Intelectual

La estructura general, así como los textos, imágenes animadas o no, y todos los elementos que componen el sitio web VOTRE-ETIQUETTE.COM son propiedad de CSI. Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio, en cualquier soporte, salvo autorización expresa de CSI.

Cualquier representación o reproducción de este sitio, por cualquier medio que sea, constituiría una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Artículo 15 – Mediación

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, puede recurrir gratuitamente al mediador CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 París – www.cm2c.net

Artículo 16 - Derecho aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen y deben interpretarse de conformidad con el Derecho francés. En caso de litigio, el consumidor podrá acudir, bien a uno de los órganos jurisdiccionales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, bien al órgano jurisdiccional del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso (art. R.631-3 del Código de Consumo).

Artículo 17 - Idioma aplicable

El idioma de interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta es el francés.

Artículo 18 - Contáctenos - Asistencia

Para cualquier información adicional, puede enviar un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.