Articolo 1 - Ordine

Potete ordinare online le vostre etichette personalizzate e i nostri vini con etichetta personalizzata esclusivamente tramite il sito VOTRE-ETIQUETTE.COM

Articolo 2 - Convalida dell’ordine

Dichiarate di aver preso visione e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita al momento della convalida del vostro ordine. La convalida del vostro ordine comporta quindi l'accettazione pura e semplice delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 3 - Prezzi

I prezzi indicati sul sito internet VOTRE-ETIQUETTE.COM sono indicati in euro, tutte le tasse incluse. Comprendono in particolare l’IVA e tutte le altre imposte applicabili ai prodotti interessati, escluse le spese di consegna.

CSI si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Gli ordini saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della loro convalida sul sito VOTRE-ETIQUETTE.COM.

Articolo 4 - Condizioni di pagamento

CSI ha adottato le procedure di crittografia più avanzate per garantirvi la massima sicurezza dei pagamenti sul sito VOTRE-ETIQUETTE.COM. Tutti i vostri dati bancari e personali nell'ambito di un pagamento sul sito VOTRE-ETIQUETTE.COM è reso assolutamente inaccessibile dal protocollo di sicurezza SSL.

Puoi pagare i tuoi acquisti sul nostro sito VOTRE-ETIQUETTE.COM nei seguenti modi:

• con carta di credito
  Puoi pagare il tuo ordine utilizzando una delle seguenti carte di pagamento:
  
  • VISA
  • MasterCard
  • altre Carte Bleue
  
  IMPORTANTE: il numero della tua carta di pagamento viene visualizzato per intero quando compili il campo sul sito di PayPal, ma per ragioni di sicurezza nessuna delle tue informazioni bancarie viene conservata né da CSI né da PayPal.
• con bonifico bancario
  Puoi pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario. Ti basta selezionare "Pagamento tramite bonifico" al momento della scelta del metodo di pagamento. Ti preghiamo di indicare il riferimento del tuo ordine nella causale del bonifico. Accettiamo i bonifici istantanei.

• con assegno bancario
  Puoi pagare il tuo ordine inviandoci il pagamento tramite assegno. Ti basta selezionare "Pagamento tramite assegno" al momento della scelta del metodo di pagamento, quindi stampare l'e-mail di conferma dell'ordine o il riepilogo dell'ordine visualizzato sullo schermo e allegarlo all'assegno.
  
  In caso di pagamento con assegno bancario, quest’ultimo deve essere emesso da una banca con sede nella Francia metropolitana o a Monaco.
  
  La vostra comunicazione deve essere inviata entro 7 giorni lavorativi dalla convalida del vostro ordine a:
  
  CSI
  26b, rue de la grenouillère
  68000 COLMAR (ALTO RENO)
  FRANCIA
  
  IMPORTANTE: in caso di pagamento con assegno o bonifico bancario, i tempi di consegna saranno più lunghi.
  L'elaborazione del vostro ordine inizierà al ricevimento del vostro assegno o bonifico bancario.

Articolo 5 - Disponibilità della merce

La disponibilità dei prodotti è indicata nella descrizione. Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo la conferma dell'ordine, vi informeremo via e-mail. In caso di esaurimento delle scorte, CSI informerà il cliente nel più breve tempo possibile. In accordo con il cliente, CSI proporrà la sostituzione dell'annata esaurita con un'annata equivalente in caso di acquisto di vino con etichetta personalizzata.

Articolo 6 - Consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Il cliente sceglie tra le seguenti modalità di consegna:

• Economico Consegna stimata entro Da 10 a 14 giorni lavorativi (data visualizzata a titolo indicativo, senza garanzia sui tempi di consegna).

• Standard Consegna prevista entro Da 5 a 7 giorni lavorativi (data indicata a titolo indicativo, senza garanzia sui tempi di consegna).

• Cronometro : consegna espressa entro 2-3 giorni lavorativi con data garantita dal corriere (Chronopost o equivalente).

Le date visualizzate al momento dell'ordine sono preventivi automatici calcolate in base ai tempi medi di produzione e consegna.
Solo l’opzione Cronometro beneficia di una garanzia vincolante sui tempi di consegna, salvo il rispetto delle condizioni del corriere.

Data desiderata di ricezione
Quando il cliente indica una data di consegna desiderata (ad esempio per un matrimonio, un compleanno o qualsiasi altro evento con una data precisa), questa informazione viene presa in considerazione solo a titolo indicativo.
CSI fa tutto il possibile per rispettare questa scadenza, senza tuttavia poterla garantire, i tempi di consegna dipendono esclusivamente dal corriere.

Quando il cliente ha espressamente indicato una data di consegna essenziale, accettata per iscritto da CSI, qualsiasi ritardo che renda il bene inutilizzabile dà diritto alla risoluzione della vendita e al rimborso, ai sensi dell’articolo L.216-2 del Codice del consumo.

Responsabilità legale
Ai sensi degli articoli L.216-1 e seguenti e L.221-15 del Codice del consumo, CSI resta pienamente responsabile della corretta esecuzione della consegna.
In caso di ritardo:

• il cliente può richiedere la consegna entro un ulteriore termine ragionevole,

• e, qualora ciò non avvenga, risolvere la vendita e ottenere un rimborso completo entro 14 giorni (artt. L.216-2 e L.216-3).

I tempi di consegna indicati vengono rispettati per quanto possibile. Tuttavia, un ritardo nella consegna dà diritto alla risoluzione del contratto solo se è ritenuto sostanziale o rende il bene inutilizzabile (evento con data fissata).

Senza questa opzione, il risarcimento del cliente è limitato a quello previsto dal corriere, fatti salvi i diritti legali del consumatore.

Casi particolari

• Se il pacco viene ritrovato dopo il rimborso, il cliente si impegna a rifiutare il pacco o a restituirlo a CSI, con le spese di restituzione a carico di CSI.
• Le spese relative a un indirizzo errato o all’assenza del destinatario saranno riaddebitate al cliente.
• Per la Svizzera, i dazi e le tasse doganali restano a carico del cliente.
• In caso di forza maggiore (sciopero, maltempo, pandemia, blocco dei trasporti, ecc.), i tempi di consegna possono essere sospesi senza che ciò comporti la responsabilità di CSI.

Articolo 7 - Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, nessun diritto di recesso non è previsto per i prodotti venduti su questo sito.

Articolo 8 - Riserva di Proprietà

La merce rimane di proprietà di CSI fino al pagamento integrale della fattura, conformemente ai termini della legge n. 80 336 del 1° maggio 1980, relativa alla riserva di proprietà.
Tuttavia, i rischi (smarrimento, furto, deterioramento) sono trasferiti al cliente al momento della consegna fisica dei prodotti.

Il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento della consegna e a formulare eventuali riserve nei confronti del corriere.

Articolo 9 - Reclamo

Qualsiasi reclamo relativo a problemi di rottura, smarrimento o furto di tutta o parte di una spedizione, per essere valido, dovrà essere presentato al momento della consegna al corriere, mediante un'esplicita annotazione sulla bolla di consegna, e poi esserci confermato da scritto (lettera o e-mail) entro 48 ore. Dopo l'approvazione da parte dei nostri servizi, la merce mancante o danneggiata sarà sostituita gratuitamente.
I nostri team dedicano particolare attenzione alla creazione, alla stampa e alla preparazione delle vostre etichette. Un controllo qualità verifica tutte le stampe.
Tuttavia, se riscontrate un'anomalia sulle vostre etichette non rientrante nell'ambito dell'articolo 11, potete presentare un reclamo inviando un'e-mail a contact (@) votre-etiquette.com e indicando con precisione il difetto o i difetti riscontrati. Attenzione: in caso di ristampa, vi sarà richiesto di restituire tutte le etichette difettose affinché possiamo identificare il problema.

• 48 ore per una spedizione Chronopost
• 5 giorni per una spedizione Colissimo
• 30 giorni per una spedizione standard

Questi termini di segnalazione condizionano il risarcimento da parte del vettore e quindi la possibilità per CSI di risarcire il cliente.

Tuttavia, indipendentemente da tali termini procedurali, il cliente beneficia delle garanzie legali di conformità (articoli da L.217-3 a L.217-20 del Codice del consumo) e dei vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).

In caso di pacco smarrito o danneggiato, il risarcimento sarà limitato all’importo effettivamente coperto dal corriere, salvo che il cliente abbia sottoscritto l’opzione «Assicurazione sulla consegna» al momento dell’ordine.

Articolo 10 - Qualità e stampa

Tutte le stampe vengono effettuate esclusivamente a partire dai file digitali creati dal cliente nell'editor di etichette. Di conseguenza, la stampa è strettamente identica alla composizione del cliente e può verificarsi una variazione di colore, contrasto o pixelatura durante la stampa. Queste caratteristiche sono minime e del tutto normali.

Qualsiasi reclamo riguardante variazioni di colore, anche da un ordine all'altro strettamente identico, non potrà dar luogo a rimborsi o indennizzi. Poiché la resa cromatica è complessa e influenzata dalla resa dello schermo del cliente, dall'esportazione dei file, dal tipo di carta e dalle impostazioni delle macchine, chiediamo ai nostri clienti che desiderano una resa cromatica specifica di contattare VOTRE-ETIQUETTE.COM via e-mail o telefonicamente. Potranno così fornire un riferimento RAL o PANTONE dei colori richiesti. Ciò consentirà a VOTRE-ETIQUETTE.COM di stabilire un profilo colorimetrico e di regolare le macchine il più vicino possibile alle specifiche, sebbene non possiamo garantire una precisione perfetta.

Articolo 11 – Garanzie legali

Il consumatore beneficia di diritto:

• della garanzia legale di conformità (articoli da L217-3 a L217-20 del Codice del consumo), valida per 2 anni dalla consegna del bene,

• della garanzia legale contro i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile).

CSI resta vincolata da tali garanzie indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

Articolo 12 - Riservatezza dei Dati

Ai sensi del RGPD e degli articoli 39 e 40 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, come modificata, relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, avete il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati personali che vi riguardano. Potete esercitare tale diritto contattando gli editori del sito VOTRE-ETIQUETTE.COM ai recapiti sopra indicati o via e-mail tramite il nostro modulo di contatto. Ai sensi della legge n. 2000-719 del 1° agosto 2000, i dati di contatto dichiarati dall'utente potranno essere comunicati su richiesta delle autorità giudiziarie.

Articolo 13 - Modulo

Le informazioni raccolte dagli utenti tramite i moduli disponibili sul sito internet VOTRE-ETIQUETTE.COM sono conformi alle disposizioni previste dalla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà.

Articolo 14 - Diritto di Proprietà Intellettuale

La struttura generale, nonché i testi, le immagini animate o meno e tutti gli elementi che compongono il sito internet VOTRE-ETIQUETTE.COM sono di proprietà di CSI. La riproduzione totale o parziale di questo sito, su qualsiasi supporto, è formalmente vietata salvo espressa autorizzazione di CSI.

Qualsiasi rappresentazione o riproduzione di questo sito, con qualsiasi mezzo, costituirebbe una violazione del diritto d'autore sanzionata dagli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale.

Articolo 15 – Mediazione

Ai sensi dell’articolo L.612-1 del Codice del consumo, potete rivolgervi gratuitamente al mediatore CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 Parigi – www.cm2c.net

Articolo 16 - Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e devono essere interpretate ai sensi del diritto francese. In caso di controversia, il consumatore può adire una delle giurisdizioni territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile oppure la giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso (art. R.631-3 del Codice del consumo).

Articolo 17 - Lingua applicabile

La lingua di interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è il francese.

Articolo 18 - Contattaci - Assistenza

Per qualsiasi ulteriore informazione, potete inviare un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto.