Garantierte druckqualität
Unsere teams prüfen jede bestellung. Bei einem nachgewiesenen druckfehler drucken wir ihre etiketten kostenlos neu.
In unserem online-etiketteneditor können sie kostenlos einen proof (druckfreigabe) erstellen und ihn zu hause im maßstab 100 % ausdrucken, um ein originalgroßes muster ihres etikettenlayouts zu erhalten. Damit können sie vor dem produktionsstart die abmessungen des etikett, die schriftgröße, die lesbarkeit, das gleichgewicht der ränder und die anordnung der elemente präzise prüfen.
Bitte beachten sie jedoch, dass das druckergebnis des proofs von ihrem heimdrucker abhängt (papier, tinten/toner, einstellungen) und nicht die endqualität widerspiegelt, die auf unseren professionellen druckmaschinen erzielt wird, welche hinsichtlich schärfe, farbwiedergabe und detailfeinheit deutlich höher ist.
Was abgedeckt ist
Wir übernehmen druckfehler, die auf unsere produktion zurückzuführen sind, zum beispiel:
- deutlicher farbauftragfehler (kratzer, flecken, streifen, verschmieren),
- falscher schnitt- bzw. stanzversatz außerhalb der üblichen toleranzen,
- veredelungsfehler (lack, laminierung) oder ungewöhnliche klebung.
Was nicht abgedeckt ist
Folgende punkte fallen nicht unter die garantie:
- gestaltungsfehler, die vom kunden im editor gemacht wurden (rechtschreibung, fehlender text, größen, positionierungen),
- geringe farb-/kontrastabweichungen oder leichte pixelbildung, die druckverfahren, bildschirmen, dateiexporten und den verwendeten papieren inhärent sind (siehe agb – qualität und druck),
- farbabweichungen, wenn keine referenz angegeben wurde (pantone, ral). Für eine präzise farbvorgabe kontaktieren sie uns bitte vor der bestellung, um ein profil festzulegen.
Ablauf der bearbeitung
- Kontaktieren sie den support und beschreiben sie den fehler (bestellnr., betroffene menge, scharfe fotos bei tageslicht).
Support kontaktieren - Rücksendung der etiketten: auf anfrage unserer techniker senden sie alle als fehlerhaft eingestuften etiketten zur analyse zurück.
- Neudruck: nach bestätigung des fehlers drucken wir ihre etiketten neu und versenden sie erneut kostenlos so schnell wie möglich.
Bei problemen mit dem transport (bruch, verlust, verspätung) folgen sie bitte dem verfahren « reklamationen » in unseren agb (fristen der dienstleister chronopost/colissimo/lettre suivie).
Gute praxis vor dem druck
- rechtschreibung, lesbarkeit und sicherheitsränder (~3 mm) prüfen,
- ausreichend hochauflösende bilder verwenden (≥ 150 dpi in druckgröße),
- bei spezifischen farben pantone-/ral-referenzen angeben und uns vor der bestellung informieren.
- drucken sie zu hause einen proof (druckfreigabe) (kostenlos aus unserem editor), um die größen zu prüfen.