Qualità di stampa garantita
I nostri team controllano ogni ordine. In caso di difetto di stampa comprovato, ristampiamo le vostre etichette gratuitamente.
Dal nostro editor di etichette online, potete creare gratuitamente un buono per la stampa (BAT) e stamparla a casa in scala 100% per ottenere una bozza a grandezza naturale della vostra etichetta. Questa bozza di stampa ti consente di verificare con precisione i dimensioni dell’etichetta, la dimensione dei testi, la leggibilità, l’equilibrio dei margini e la disposizione degli elementi prima dell'avvio della produzione.
Si noti tuttavia che la resa di stampa del BAT dipende dalla stampante domestica (carta, inchiostri, impostazioni) e non non riflette la qualità finale ottenuta con le nostre macchine da stampa professionali, che sarà nettamente superiore in termini di piqué, colorimetria e finezza dei dettagli.
Cosa è coperto
Ci facciamo carico dei difetti di stampa imputabili alla nostra produzione, ad esempio:
- evidente difetto di inchiostrazione (righe, macchie, bande, sbavature),
- taglio non correttamente allineato che superano le tolleranze abituali,
- difetto di finitura (vernice, plastificazione) o incollaggio anomalo.
Cosa non è coperto
I seguenti elementi non sono coperti dalla garanzia:
- errori di composizione realizzate dal cliente nell’editor (errore di ortografia, testo mancante, dimensioni, posizionamenti),
- lievi variazioni di colori/contrasti o leggera pixelizzazione intrinseche ai processi di stampa, agli schermi, alle esportazioni di file e alle carte utilizzate (vedere CGV – Qualità e stampa),
- differenze cromatiche in assenza di un riferimento fornito (Pantone, RAL). Per un'esigenza colorimetrica precisa, contattarci prima ordine al fine di creare un profilo.
Procedura di gestione
- Contatta l'assistenza e descrivi il difetto (n. dell’ordine, quantità interessata, foto nitide alla luce del giorno).
Contattare l'assistenza - Restituzione delle etichette : su richiesta dei nostri tecnici, restituite l'insieme etichette ritenute difettose per l'analisi.
- Ristampa : dopo la conferma del difetto, noi Ristampiamo e rispediamo le vostre etichette senza costi nel più breve tempo possibile.
Per i problemi di trasporto (rottura, smarrimento, ritardo), seguite la procedura «Reclami» dei nostri Condizioni generali di vendita (tempi di consegna dei corrieri Chronopost/Colissimo/Lettre Suivie).
Buone pratiche prima della stampa
- controllare l’ortografia, la leggibilità e i margini di sicurezza (~3 mm),
- utilizzare dei elementi visivi sufficientemente definiti (≥ 150 DPI alla dimensione di stampa),
- per colori specifici, fornire riferimenti Pantone/RAL e avvisarci prima di effettuare l'ordine.
- stampate a casa un buono da stampare (Bozza di stampa - gratuita dal nostro editor) per verificare le dimensioni.