Foire aux questions sur la création d'étiquettes personnalisées
Toutes les réponses à vos questions pour créer vos étiquettes personnalisées
- Le papier des étiquettes est-il autocollant?
Oui, tous les papiers pour nos étiquettes sont autocollants et parfaitement adaptés pour les bouteilles en verre et plastiques.
- Je n'arrive pas à insérer ma photo ou ma photo n'apparait pas sur l'étiquette, comment faire ?
Pour insérer correctement vos photos, veuillez vérifier les points suivant concernant son format :
- L'extension de votre photo doit être .jpg ou .jpeg (en minuscule)
- Le nom de votre photo ne doit contenir ni de caractères spéciaux (pas d'accents, pas de sigles, pas apostrophes, etc...) ni d'espace et il doit être entièrement en minuscule.
- Le poids de votre photo ne doit pas excéder 20Mo
- Les dimensions de votre photo ne doivent pas excéder 5000 pixels sur 5000 pixels
Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à insérer votre photo, vous pouvez nous la faire parvenir par email (
), nos infographiste l'intègrerons pour vous gratuitement dans un délais de 2 heures maximum. - Puis-je mettre mes bouteilles dans mon réfrigérateur?
Nous imprimons en jet d'encre sur papier imperméabilisé, cette technologie empêche des 'dégoulinures' des couleurs. Vos étiquettes personnalisées sont donc très résistantes à l'humidité et peuvent être mise dans des réfrigérateurs.
- Comment dois-je coller mon étiquette personnalisée?
D'abord décollez l'étiquette existante: pour ce faire plongez la bouteille dans un sceau d'eau froide pendant 1 ou 2 heures, l'étiquette devrait s'enlever facilement ou utiliser le dos d'un couteau pour supprimer tous les résidus. Nettoyer la bouteille avec un produit d'entretien et un chiffon doux.
Ensuite placer l'étiquette à environ 1 cm du bas de la bouteille et la coller du centre vers l'extérieur en évacuant les bulles éventuelles. Nous vous conseillons de mettre la bouteille à température ambiante afin d'éviter les bulles d'air. - Comment payer ma commande?
Vous pouvez payer votre commande de 3 façons :
- par carte bancaire via le service sécurisé du Crédit Mutuel,
- par chèque,
- par compte Paypal, service sécurisé.
- Comment s'effectue les livraisons?
Nous travaillons avec la Poste, Chronoposte et des transporteurs. Suivant l'urgence vous pouvez choisir le mode prioritaire, vos étiquettes personnalisées seront alors imprimées sous 24h au lieu de 72h.
Les étiquettes sont expédiées via le service de la Poste - Lettremax, les colis sont cartonnés et suivis afin d'assurer résistance, rapidité et sécurité d'envoi. Les Lettremax sont livrable sous 3 jours ouvrés en général. - Je n'arrive pas à créer mon étiquette ou je n'arrive pas à faire ce que je veux, peut-on m'aider?
Oui, notre équipe est à votre disposition pour toute création particulière. Pour cela envoyez-nous un email ou utilisez le formulaire de contact en indiquant les informations de l'étiquette que vous désirez. N'oubliez pas de nous envoyer les photos éventuelles.